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万豪棋牌手机版送金币棋牌游戏-提高儿科品类销售需要哪些知识?

时间:2020-01-11 16:22:35 来源:新濠天地APP

万豪棋牌手机版送金币棋牌游戏-提高儿科品类销售需要哪些知识?

万豪棋牌手机版送金币棋牌游戏,芳芳是q药店的店长。在分析门店品类数据时,芳芳发现儿科品类的占比较低,占总体的销售份额不到7%。而自己的门店今年需要做到20个点以上增长,这对于芳芳来说,压力自然不小。芳芳想从现有的这些品类当中找到增长机会,从数据看,芳芳觉得,儿科品种是她可以发力的地方。

只是,对于芳芳来说,除了扩充品项,还要做哪些,儿科产品才能增长呢?

事实上,这个问题不仅难倒了芳芳,也难倒了很多门店。我们来看看,门店销售儿科产品时有哪些困惑。

一、对于儿童疾病认知少。在现有的7%的份额当中,芳芳分析多数卖的是感冒药、止咳化痰药等。事实上,儿科可以销售的产品很多,但在自己门店销售得很少,比如儿童腹泻类产品销售得就不多。

二、儿科类产品的顾客相对比较少。可能是因为顾客对于孩子用药的安全性更在乎,所以一般情况下更倾向于到医院去就诊,这里面就渗透出一个机会,如果门店对于儿科常见的小病有较强的解决能力,将会吸引不少附近的顾客。

三、员工解决顾客育儿方面问题能力弱。顾客在购买儿科产品的时候,也常会提出一些自己在养育孩子过程当中出现的各种问题,这个时候,如果我们无法给出相对比较科学、完整的答复,顾客总体的满意度相对比较低,再来购买的机会就会减少。

芳芳如果想要提升自己门店的儿科用药顾客数,就需要提升员工对儿科产品、儿科疾病的认知以及育儿方面的知识。

一、培训儿科疾病。药店解决的是常见儿童疾病中的小病,比如说上呼吸道感染、口腔炎、小儿腹泻、婴幼儿秋季腹泻、蛔虫病、缺铁性贫血、维生素与微量元素缺乏等带来的健康问题。

门店培训应使员工具备这些疾病的基础知识,同时知道如何去处理这些问题。

二、培训儿科产品。要增强顾客的信任度,需要我们在销售中,对顾客提出的各类关于儿童产品的具体问题有清晰的解答,这样才能够给顾客安全感。

所以,平时我们对于儿科类的产品里面具体的成分、注意事项,使用过程中可能会遇到的一些疑问等,都需要有清楚的告知,这也是我们培训的重心。

三、教会顾客育儿知识。在笔者看来,这是一家药店竞争力体现最明显的地方,如果能够提供比较完整的育儿知识,那将可以留住更多的顾客,或者说让更多的家长们喜欢到这家药店来。

具体来说,对于家长们,除了孩子的身体问题,他们同样关心婴幼儿的心理健康问题。主要包括有这样几个方面:

a、睡眠习惯。要指导顾客培养儿童有规律的睡眠,并建议应该要保持居室安静,光线柔和,睡前避免过度兴奋,而且应该要让自己的孩子有固定的作息时间,包括睡眠。婴儿可以利用固定的乐曲催眠入睡,但尽量不要拍、不要摇、不抱,不可以用喂哺来催眠。此外,保证充足的睡眠时间,培养独自睡觉对孩子也非常重要。

b、进食习惯。婴幼儿在成长过程当中需要按时添加辅食,添加哪种辅食、采用什么添加方法,员工要具备提供这种咨询服务的能力。

c、建议顾客要给孩子培养良好的排便习惯。

d、培养孩子良好的卫生习惯。比如说三岁以后,要培养孩子自己早晚刷牙、饭后漱口、饭前便后洗手的习惯。

随着孩子成长,家长们对药店的依赖程度会逐渐减轻,因此,能够在家长们最需要的时候提供给他们知识,这是一件非常有意义的事情。更重要的是,这些知识有可能帮助很多孩子构建出一个更健康的人生。

从某种角度来说,我们提供了一些儿童心理或育儿方面的知识,也是在提供一种附加值服务。当然,这些知识不仅限于此,还可以不断扩展。

这些知识掌握起来并不难,只是知道与不知道的问题,我们在内部培训的时候也可以增加这一部分内容,以完善我们的员工这种能力,而这种能力的提升,不仅会留住更多家长顾客,对药店人自己来说也同样大有裨益。

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